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济宁城际公交集团联合汽车北站开展服务礼仪培训


作者:jy 出处:原创 人气:5122 时间:2018-6-6 11:20:03

济宁城际公交集团联合汽车北站

开展服务礼仪培训


5月上旬,城际公交集团联合汽车北站邀请职业技术学院专业老师,对站务员、城际公交驾驶员进行了为期4天的服务礼仪专项培训。站务员礼仪培训分为礼仪基本常识及示范礼仪实操两方面,从什么是礼仪、为什么要学礼仪、礼仪的核心、职业形象四个方面展开阐述、示范,站务员分组练习见面礼仪、语言沟通和服务礼仪等。驾驶员礼仪培训包括驾驶员仪容、仪表(服饰)要求,个人基本仪态要求,常用沟通技巧等方面的知识,并结合驾驶员工作实际,分小组进行了情景模拟训练和展示,驾驶员同志们受益匪浅。在济宁创建全国文明城市的大背景下,在城际公交争创名牌和车站转型发展的关键时期,通过组织开展礼仪培训,听理论、练礼仪,全方位提高了员工的职业素养和文明服务水平。


(汪蒙)    

 





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